2026年（令和8年）10月1日から、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策が、すべての事業主の義務になります。 「うちは接客業ではないから」「大企業の話でしょう」と思っていた会社にも、規模や業種を問わず関わる改正です。この記事では、何がいつから義務になり、会社は具体的に何を準備すればよいのかを、わかりやすく整理します。 ※本記事は2026年8月時点の厚生労働省の公表資料に基づく一般的な解説です。個別の言動がカスハラに当たるかどうかは、事実関係を踏まえた個別の判断になります。実際の対応は社会保険労務士等の専門家にご相談ください。 この記事の要点（結論） 義務化の日：2026年10月1日から。 対象：労働者を1人でも雇用するすべての事業主。 企業規模による猶予（経過措置）はありません。 カスハラの意味： 顧客・取引先など事業に関係する人の言動のうち、「社会通念上、許容される範囲を超えた」もので、働く人の就業環境を害するもの。※正当な苦情・要望まで排除するものではありません。 やること： 方針を決めて周知し、相談窓口をつくり、起きたときの対応と、

ストレスの原因はさまざまです。ストレスとは外部から刺激を受けたときに生じる緊張状態のことをいいます。嫌なこと、辛いこと、しんどいことなどを連想されるかもしれませんが、楽しいことや嬉しいこともストレスの原因になります。 たとえば、社会的要因（仕事、人間関係など）、環境（天候、...

2020年6月1日、労働施策推進法の改正に伴いパワーハラスメント防止措置（パワハラ防止法）が義務化されました。中小企業は2022年4月1日から適用になります。 職場での人間関係のトラブルは以前から存在していましたが、ハラスメントとして表面化してきたのは働き方の多様化や職場...