2026年（令和8年）10月1日から、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対策が、すべての事業主の義務になります。 「うちは接客業ではないから」「大企業の話でしょう」と思っていた会社にも、規模や業種を問わず関わる改正です。この記事では、何がいつから義務になり、会社は具体的に何を準備すればよいのかを、わかりやすく整理します。 ※本記事は2026年8月時点の厚生労働省の公表資料に基づく一般的な解説です。個別の言動がカスハラに当たるかどうかは、事実関係を踏まえた個別の判断になります。実際の対応は社会保険労務士等の専門家にご相談ください。 この記事の要点（結論） 義務化の日：2026年10月1日から。 対象：労働者を1人でも雇用するすべての事業主。 企業規模による猶予（経過措置）はありません。 カスハラの意味： 顧客・取引先など事業に関係する人の言動のうち、「社会通念上、許容される範囲を超えた」もので、働く人の就業環境を害するもの。※正当な苦情・要望まで排除するものではありません。 やること： 方針を決めて周知し、相談窓口をつくり、起きたときの対応と、

多くの人が新型コロナウイルスのワクチン接種を行っています。 しかし接種ができない方や注意が必要な方、個人的理由で受けていない方もいます。 今、そういった従業員に対しての職場でのトラブルが増えています。たとえば、接種の強要などのパワーハラスメントの発生、接種を拒む従業員に対し...